SITUACIONES A RESOLVER Featured

15 Junio 2019, 12:00 am Written by 
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Toca al personal docente de la escuela  analizar y encontrar los problemas o situaciones a resolver para determinar sus causas.

Mientras más problemas se detecten se estará en mejores condiciones de optimizar el trabajo hacia la calidad que consiste principalmente en la adecuada resolución de problemas.

Una vez resuelto el problema, se logra fijar estándares de calidad mayores que los anteriores para el mejor funcionamiento de la escuela. Es importante cuidar que estos estándares se mantengan; pero más importante es proponerse a elevarlos cada día más.

La calidad depende de todo el personal que trabaja en el colegio, porque entre todos podemos adoptar las medidas uniformes de política a los contextos específicos. A la vez, porque somos capaces de diseñar estrategias y soluciones para lograr calidad con las condiciones específicas de la demanda actual.

La calidad educativa significa estar atentos al conocimiento y comprensión de las exigencias y necesidades y establecer un diálogo fecundo y permanente con los beneficiarios inmediatos, para hacerles más exigentes y corresponsables de la búsqueda de calidad de aprendizajes.

El salto cualitativo en nuestra educación se dará cuando el personal escolar sea capaz de interactuar adecuadamente con todo el personal involucrado  en el proceso.

La calidad es un concepto relativo y dinámico; por eso, un proceso de mejoramiento de la calidad, no termina nunca, porque siempre es posible esforzarse por lograr mejores niveles de calidad de vida escolar.

La constancia en el propósito de mejorar la calidad escolar es un elemento sin el cual no es posible hablar de un movimiento hacia la calidad. El objetivo del mejoramiento de la calidad del trabajo en el colegio es mejorar los aprendizajes reales de todos los alumnos en función de las necesidades del beneficiario inmediato superior.

Para lograr los mejores resultados y mayores niveles de aprendizaje efectivo en todos los alumnos, es necesario mejorar los procesos.

Los procesos son, fundamentalmente, relaciones. Las tres relaciones más importantes son:

1.- La relación entre las personas en el proceso de diseño del objetivo.

2.- La relación en el aula y 

3.- La relación con el medio. 

Mejorar la calidad de los procesos significa orientar los esfuerzos hacia las personas. Todos tenemos que participar en el diseño y ejecución de los procesos establecidos con el propósito de optimizar la educación.

La verdadera participación se da cuando hay equipos comprometidos. El equipo vela por el objetivo común, no por los objetivos individuales. El equipo se forma, se complementa y se refuerza con gente y propósitos de calidad.

Los equipos deben identificar el problema, conocer sus causas, diseñar soluciones, vigilar su puesta en práctica, evaluar, evitar que se vuelvan a presentar situaciones conflictivas que conduzcan al proceso anterior y buscar nuevas formas para lograr niveles aún mayores de resultados positivos. 

Todos los problemas de la escuela son susceptibles de ser atendidos a través de equipos de trabajo, o círculos de calidad. La condición es que haya mecanismos continuos de comunicación entre equipos y reconocimiento de experiencias personales que enriquezcan la tarea de actualización permanente en la búsqueda de soluciones.

Es saludable la reunión en academias de especialidad no para encontrar culpables del mal funcionamiento académico, sino para encontrar soluciones a los conflictos escolares. Es frecuente el recibir quejas unánimes sobre el mal comportamiento de un determinado estudiante y hasta peticiones de expulsión sin haber hecho un estudio detenido de las causas de dicho comportamiento y de las alternativas de solución. El ponerse en los zapatos del padre de familia o del estudiante facilita y mejora el comportamiento interpersonal educativo.

El papel del profesor está muy lejos del papel del ejecutor justiciero que pretende aplicar principios reglamentarios rígidos y mide su efectividad, de manera visceral,  en función de las cabezas que corta, sin tomar en cuenta que el reglamento tiene un conjunto de deberes y derechos que amparan tanto a alumnos como a maestros.

Las situaciones que están reglamentadas facilitan las relaciones entre los involucrados en el proceso educativo y lo que no está reglamentado conviene tratar con alto sentido de preocupación por la suerte de la juventud, sin buscar vencedores ni vencidos sino beneficiarios del proceso educativo. 

Si hay experiencia por situaciones bien resueltas en el pasado, conviene pensar que fue otro tiempo y las soluciones deben estar de acuerdo con el tiempo, lugar y circunstancias. Lo más recomendable es que se recurra a las instancias de apoyo, para librar responsabilidades y dar mayor valor a la resolución. El departamento  psicopedagógico, orientación, prefectura, consejo escolar, son buenas alternativas. Mientras más personas intervengan en la solución de problemas las resoluciones que se tomen serán mejor aceptadas y así su relación con el alumno no sufrirá detrimento.

 

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Lic. Carlos del Salto del Salto

Director general del Centro de Estudios John F. Kennedy

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